Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các điều kiện sau:
Trường hợp được hoàn tiền
- Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến dịch vụ không thể sử dụng được
- Thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng lặp
- Hủy dịch vụ trong vòng 30 ngày đầu tiên (chỉ áp dụng cho gói đầu tiên)
Trường hợp không được hoàn tiền
- Đã sử dụng dịch vụ quá 30 ngày
- Vi phạm điều khoản dịch vụ
- Thay đổi ý định sử dụng
- Không hài lòng với tính năng đã được mô tả rõ ràng
Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hoàn tiền đến [email protected] hoặc gọi +84 1900 1234
- Cung cấp thông tin: Tên tài khoản, lý do hoàn tiền, số hóa đơn
- Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc
- Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn trong vòng 7-14 ngày làm việc
Lưu ý quan trọng
- Phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) sẽ do bạn chịu
- Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào ngân hàng của bạn
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng đã thanh toán